Veelgestelde vragen

Bestellen

• Hoeveel verzendkosten betaal ik?

  Voor bestellingen van kleine producten die op maandag tot en met zaterdag bezorgd worden met een orderwaarde boven de € 150 is de verzending binnen België gratis. Voor bestellingen met een lagere orderwaarde zijn de verzendkosten € 10,50 exclusief btw. Als je je bestelling komt afhalen bij onze showroom in Kortrijk (België), betaal je nooit verzendkosten.

  
  

• Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

  Nadat wij uw betaling hebben ontvangen, kunnen wij u een track & trace bezorgen. Hiermee kan u online uw pakket volgen. Veel plezier met uw aankoop!

• Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

  Stock producten kunnen geannuleerd worden, bestelde goederen kunnen helaas niet meer geannuleerd of gewijzigd worden.

Betalen

• Welke betaalmogelijkheden zijn er?

  Voorlopig kan u vooraf betaling via de ontvangen bestelbon.

• Kan ik achteraf betalen?

  Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen, gaan wij na of alle goederen in voorraad zijn. Zoniet, bekijken wij de geschatte levertermijn. Zodra wij over deze informatie beschikken nemen wij contact met u op voor de betaling.

Levertermijn en bezorging

Retourneren

• Hoe stuur ik mijn bestelling retour?

  Alles in de originele verpakking terug bezorgen als volgt:
  

  Stap 01 | De juiste doos kiezen
  Pakjes worden gestapeld, door een machine gesorteerd en meerdere keren overgeladen.
  De verpakking moet de inhoud dus voldoende beschermen, zeker bij zware of breekbare producten.

  Stap 02 | De doos opvullen
  Het heeft weinig zin een stevige doos te kiezen als het product ín de doos kan schuiven en beschadigd kan worden.
  Om het product te beschermen, moet je alle lege ruimte in de doos opvullen.

  Stap 03 | De doos afsluiten
  Sluit de verpakking af, zodat het onmogelijk is om het pakje zonder sporen te openen.
  Om de doos dicht te plakken, zijn er meerdere mogelijkheden.

  Stap 04 | Het verzendetiket kleven
  Last, but not least: het ontvangen verzendetiket. Enkel als je ze correct op je pakjes kleeft, kunnen onze sorteermachines ze vlot verwerken